17,2% der Hamburger und Hamburgerinnen gelten als Ausländer. Damit liegt Hamburg über dem Deutschen Durchschnitt. Viele der Hamburger und Hamburgerinnen ohne deutschen Pass sind Einwanderer, Flüchtlinge oder Expats, die wegen guter Jobs nach Hamburg gekommen sind. Häufig sprechen diese Menschen nur wenig oder gar kein Deutsch. Dabei ist die Sprache in vielen Alltagssituationen unabdingbar. Oft stellen Behördengänge eine große Herausforderung dar. Auch für Ministerien, Behörden und Ämter entstehen durch die fehlenden Deutschkenntnisse ihrer Klienten große Herausforderungen. Beratungen können nicht in der gewohnten Zeit durchgeführt werden und leiden zudem an Qualität. Um allen Hamburgern und Hamburgerinnen einen sprachlich barrierefreien Service zu ermöglichen, bedarf es der Hilfe von Dolmetschern und Dolmetscherinnen. Mit dem Ad-hoc Dolmetschservice von LingaTel gehören Sprachbarrieren der Vergangenheit an. Zudem werden die Beamten und Beamtinnen durch die Unterstützung der Telefondolmetscher, Telefondolmetscherinnen, Videodolmetscher und Videodolmetscherinnen in ihrer Arbeit entlastet, Zeitpläne können eingehalten werden und den Klienten kann bestmöglich geholfen werden.