نظام لنغاتل الأساسي

يتطلب التشغيل المتاح بشكل كبير لخدمة الترجمة الهاتفية بنية تحتية تقنية واحترافية، تلائم المتطلبات كل على حدة. تتكون التقنية المستعملة لدى لنغاتل من نظام متطور باستمرار وعلى مدار سنوات والذي يتميز بـالوفرة، أي أنه محمي من الأعطال وقابل بشكل اختياري للتوسع. إن العمل بنظام مركز البيانات يضمن بالإضافة إلى المتانة القصوى، الإتاحة وأمن المعلومات. بهذا فإنه يتم تأمين ربط أفضل بشبكة الهاتف وضمان الشروط المثلى لاتصالات ذات جودة عالية، زد على ذلك الاتصالات التي تخلو من الانقطاع والتشويش، خاصة أنه من غير الممكن تشغيل خدمة الترجمة الهاتفية لوساطة لنفس الغرض دون بنية تحتية تقنية منشأة لذلك. إنها أساس إمكانية الترجمة الاحترافية لـ 24 ساعة في 365 يوما (24∕7) على الهاتف، خلال 60 ثانية.

مهمتنا:

تجاوز مع لنغاتل العوائق اللغوية، دائما، للجميع وفي كل مكان.

وحدة تسيير شؤون المترجمين –مخطط الاستعداد:

القاعدة الأساسية للإتصالات الهاتفية

في إطار استعمال الخدمة لا يتم الربط المباشر إطلاقا بالمترجم وإنما دائما عبر النظام الأساسي للنغاتل. من الضروري جدا أن تكون السيادة على الدوام للنظام الأساسي على المكالمة الواردة وذلك لكي تستطيع التصرف بشكل صحيح في كل الحالات، فالميكانيزمات الاحتاطية عند الأزمات شرط لايمكن التخلي عنه من أجل جودة الخدمة. هذا يضمن من الناحية التقنية تسييرا مؤمنا وغيرقابل للعطب يعتمد عليه. يتم الاتصال ببوابة المترجمين للنغاتل عبر رقم موضوع رهن الإشارة من طرف لنغاتل. لكل تشكيلة لغوية رقم للاتصال المباشر المكون من رقمين والمخصص لها. عند الاتصال بالرقم المخصص للاتصال المباشر والمخصص للتشكيلة اللغوية المراد اختيارها، فإنه يتم الربط بشكل أوتوماتيكي مع المترجم المناسب.

تقارير - احصائيات

إن الربط المباشر مع الناقل والنظام الأساسي الخاص بالاتصالات الهاتفية هما أساس تقييم متميز جدا لسيرة المكالمة ولكل مكالمة على حدة. إذ أن الوصول إلى ما يعرف بـ “مسجل تفاصيل المكالمة” في الإطار القانوني لحماية البيانات يسمح بتقييم كل مقطع مكالمة منفرد وهذا شرط أساسي لإنجاز التقييمات الإحصائية المتميزة والتحسين من الخدمة باستمرار. فهنالك أيضا طريقة عرض الزمن الحقيقي والتي لا تبين فقط ماهي المكالمات الجارية إنما أيضا أرقاما أخرى لقيمات قديمة، والتي يمكن في أي وقت احضارها. كم كانت مدة الرنين أو بالأحرى كم طالت مدة الرنين إلى أن كان المترجم على الخط. كم طالت مدة المحادثة ومن أنهى المحادثة. متى بدأت المحادثة ومن قام بالاتصال. كم من الوقت تحتاج المترجمة عادة إلى أن تقبل المحادثة. كم عدد المحادثات التي قامت بقبولها كما الأخرى التي رفضتها. هذه الاحصائيات تُقدم عبر سطح مؤسس على الشبكة العنكبوتية والتي يمكن للزبون الوصول إليها الكترونيا في كل وقت.

نحن لنغاتل

تمارا ماتاي

وكيل مفوض

يستهويني التعاون مع مترجمينا من أجل فهم الدينامية البيثقافية للمحادثات وإبلاغ زبنائنا أيضا بهذا الاستنتاج. من المهم بالنسبة لي فهم وجهة نظر المترجم بالضبط كما هو الشأن بالنسبة لمستعملي خدماتنا. هكذا أخلق التفاهم المتبادل بين الطرفين، مما يمكن من تحسين هذه العملية لصالح كل الأطراف وأضمن بذلك الرضى التام لكل شركائنا.